Условия оказания услуг

Редакция от 8 ноября 2026 г. · Slovenská verzia ↓ · Политика конфиденциальности

1. Исполнитель

Slovakia Help Centre s. r. o., IČO 53 440 676, DIČ 2121402283, IČ DPH SK2121402283, адрес: Koceľova 943/15, 821 08 Bratislava, Словакия. Зарегистрирована в торговом реестре (Obchodný register Okresného súdu Bratislava I), oddiel Sro, вложка 152658/B. E-mail: info@slovakiahelp.com.

2. Что мы делаем

Мы консультируем и сопровождаем оформление видов на жительство и связанных документов в Словакии: ВНЖ, продление, ПМЖ, гражданство, учёба, нострификация диплома, замена водительских прав, постановка автомобиля на учёт, открытие sro и ИП (živnosť). Мы не государственный орган и не принимаем решений по заявлениям. Результат зависит от решения полиции для иностранцев и других органов, поэтому мы отвечаем за правильную подготовку документов и не гарантируем получение ВНЖ.

3. Как заключается договор

Информация на сайте носит справочный характер и не является офертой. После консультации мы отправляем вам предложение с составом услуги, ценой и платёжным календарём. Договор считается заключённым, когда вы подтвердили предложение письменно (в том числе по e-mail или в мессенджере) или подписали договор. Язык договора: русский.

4. Цена и оплата

• Цены указаны в евро. На сайте показана цена без НДС и итоговая цена с НДС 23%. Окончательная цена фиксируется в предложении или договоре.
• В цену входит наш гонорар за услуги, перечисленные в предложении. Государственные пошлины, переводы, апостили, нотариальные услуги, медицинские справки, страховка и другие расходы третьих лиц оплачиваются отдельно.
• Оплата по платёжному календарю из договора, на основании нашей фактуры (счёта).
• Консультация оплачивается по тарифу с сайта до её начала.

5. Что нужно от вас

Вы предоставляете полные и достоверные документы и сведения и вовремя отвечаете на наши запросы. За последствия неточных или поддельных документов отвечаете вы. Сроки рассмотрения определяют государственные органы, и они могут меняться.

6. Право потребителя отказаться от договора за 14 дней

Если вы физическое лицо и договор заключён дистанционно, вы вправе отказаться от него без объяснения причин в течение 14 дней со дня заключения договора. Для этого отправьте нам чёткое заявление на info@slovakiahelp.com (можно по образцу ниже).

• Если вы попросили начать оказание услуги до окончания 14 дней, при отказе вы оплачиваете часть услуги, уже оказанную до момента отказа, пропорционально её объёму.
• Если услуга оказана полностью по вашему явному согласию на её начало до окончания 14 дней и вы подтвердили, что знаете о потере права на отказ после полного оказания, права на отказ нет.

7. Жалобы и претензии

Если вы считаете, что услуга оказана ненадлежащим образом, напишите на info@slovakiahelp.com: укажите, в чём проблема, и чего вы ждёте. Мы подтвердим получение и рассмотрим жалобу без промедления, не позднее чем в течение 30 дней. О результате сообщим письменно.

8. Ответственность

Мы отвечаем за ущерб, причинённый нашей виновной ошибкой при подготовке документов, в пределах, допустимых законом. Мы не отвечаем за решения государственных органов, сроки их работы, изменения законодательства и последствия недостоверных документов, предоставленных клиентом. Эти условия не ограничивают права потребителя, которые нельзя исключить по закону.

9. Персональные данные

Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности.

10. Споры, надзор и внесудебное разрешение

Мы стараемся решать споры переговорами. Если вы потребитель и недовольны ответом на жалобу или считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете обратиться в субъект альтернативного разрешения споров (ADR). Список субъектов ведёт Министерство экономики Словакии: mhsr.sk. Предложение можно подать, в частности, в Словацкую торговую инспекцию (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI): soi.sk, adr@soi.sk. Подать его нужно не позднее одного года со дня, когда вы впервые обратились к нам с претензией. Орган надзора: Словацкая торговая инспекция (Slovenská obchodná inšpekcia), инспекторат SOI по Братиславскому краю (Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj), Prievozská 32, 827 99 Bratislava.

11. Право и язык

К отношениям применяется право Словакии. Если вы потребитель и живёте в другой стране, вы сохраняете защиту, которую вам даёт обязательное право страны проживания. Эти условия составлены на русском и словацком языках, при расхождении для потребителя действует вариант, более выгодный потребителю.

12. Изменения

К уже заключённому договору применяется редакция условий, действовавшая в день его заключения.

Obchodné podmienky

Znenie z 8. novembra 2026 · Zásady ochrany osobných údajov