Политика конфиденциальности

Редакция от 8 ноября 2026 г. · Условия оказания услуг · Slovensky

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор персональных данных: Slovakia Help Centre s. r. o., IČO 53 440 676, DIČ 2121402283, IČ DPH SK2121402283, юридический адрес: Koceľova 943/15, 821 08 Bratislava, Словакия. Контакт по вопросам персональных данных: info@slovakiahelp.com.

2. Какие данные мы собираем

• данные из формы на сайте: имя, контакт для связи (Telegram, телефон или e-mail), гражданство, интересующая услуга, ваш комментарий. Форма только готовит текст сообщения: на наш сервер он не отправляется, пока вы сами не отправите его в мессенджер;
• данные переписки, если вы пишете нам в Telegram, WhatsApp или Viber;
• технические данные визита: страница, с которой вы пришли, рекламные метки (utm, gclid), IP-адрес, тип устройства и браузера. Их обрабатывает Cloudflare для защиты и работы сайта, а при вашем согласии на cookie ещё и Google для измерения рекламы.

3. Зачем и на каком основании

• Ответить на ваше обращение, подготовить предложение и договор. Основание: действия по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Исполнить договор об оказании услуг, подготовить и подать документы. Основание: договор (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Бухгалтерский и налоговый учёт. Основание: законодательная обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR).
• Безопасность и бесперебойная работа сайта. Основание: наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Измерение рекламы. Основание: ваше согласие в баннере cookie (ст. 6(1)(a) GDPR).
• Новости и напоминания. Только если вы отметили галочку в форме. Основание: согласие (ст. 6(1)(a) GDPR).

4. Кому мы передаём данные

• хостинг и защита сайта, почта на нашем домене: Cloudflare, Inc.;
• реклама и измерение конверсий: Google Ireland Limited (Google Ads), только при вашем согласии на cookie;
• учёт обращений (CRM): HubSpot, Inc.;
• мессенджеры, через которые вы с нами переписываетесь: Telegram, WhatsApp, Viber;
• партнёры и государственные органы, если это нужно для заказанной вами услуги (юристы, переводчики, полиция для иностранцев), в необходимом объёме.

Часть этих сервисов находится за пределами Европейской экономической зоны (в частности, в США). Передача происходит на основании решения Еврокомиссии об адекватности (EU–US Data Privacy Framework), стандартных договорных условий ЕС или иных механизмов, предусмотренных GDPR.

5. Как долго мы храним данные

• обращения без заключения договора: до 3 лет с последнего контакта;
• данные клиентов по договору: в течение срока договора и срока, установленного законом для бухгалтерских документов;
• cookie: по срокам из таблицы ниже.

6. Cookie и локальное хранилище

Сайт сам не использует cookie для рекламы или аналитики без вашего согласия. При первом визите мы показываем баннер с кнопками «Принять» и «Отклонить». Выбор действует 12 месяцев, затем мы спросим снова. Изменить решение можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы.

Если вы нажали «Отклонить» или не сделали выбор, мы запрещаем Google Ads хранить cookie и использовать данные для рекламы (режим Google Consent Mode). В этом режиме Google может получать технические сигналы без cookie, например факт посещения страницы, без привязки к вашему профилю.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос данных, а также возразить против обработки. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент, это не влияет на законность обработки до отзыва. Напишите на info@slovakiahelp.com, мы ответим в течение 30 дней.

Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган: Управление по защите персональных данных Словацкой Республики (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

8. Изменения

Мы можем обновлять этот документ. Актуальная версия всегда размещена на этой странице, дата редакции указана вверху.