Zásady ochrany osobných údajov
Znenie z 8. novembra 2026 · Obchodné podmienky · По-русски
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľ: Slovakia Help Centre s. r. o., IČO 53 440 676, DIČ 2121402283, IČ DPH SK2121402283, sídlo: Koceľova 943/15, 821 08 Bratislava, Slovensko. Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: info@slovakiahelp.com.
2. Aké údaje zbierame
- údaje z formulára na webe: meno, kontakt na spojenie (Telegram, telefón alebo e-mail), občianstvo, služba, o ktorú máte záujem, váš komentár. Formulár iba pripraví text správy: na náš server sa neodosiela, kým ho sami nepošlete cez komunikátor;
- údaje z komunikácie, ak nám píšete cez Telegram, WhatsApp alebo Viber;
- technické údaje o návšteve: stránka, z ktorej ste prišli, reklamné značky (utm, gclid), IP adresa, typ zariadenia a prehliadača. Spracúva ich Cloudflare na ochranu a prevádzku webu a s vaším súhlasom s cookies aj Google na meranie reklamy.
3. Prečo a na akom základe
- Odpovedať na vašu požiadavku, pripraviť ponuku a zmluvu. Základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Plnenie zmluvy o poskytovaní služieb, príprava a podanie dokumentov. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Účtovníctvo a dane. Základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
- Bezpečnosť a spoľahlivá prevádzka webu. Základ: náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
- Meranie reklamy. Základ: váš súhlas v lište cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
- Novinky a pripomienky. Len ak ste zaškrtli príslušné políčko vo formulári. Základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
4. Komu údaje poskytujeme
- hosting a ochrana webu, e-mail na našej doméne: Cloudflare, Inc.;
- reklama a meranie konverzií: Google Ireland Limited (Google Ads), len s vaším súhlasom s cookies;
- evidencia dopytov (CRM): HubSpot, Inc.;
- komunikátory, cez ktoré s nami komunikujete: Telegram, WhatsApp, Viber;
- partneri a orgány verejnej moci, ak je to potrebné pre vami objednanú službu (právnici, prekladatelia, cudzinecká polícia), v nevyhnutnom rozsahu.
Niektoré z týchto služieb sídlia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (najmä v USA). Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework), štandardných zmluvných doložiek EÚ alebo iných mechanizmov podľa GDPR.
5. Ako dlho údaje uchovávame
- dopyty bez uzavretia zmluvy: najviac 3 roky od posledného kontaktu;
- údaje klientov so zmluvou: počas trvania zmluvy a počas lehoty, ktorú pre účtovné doklady ustanovuje zákon;
- cookies: podľa lehôt v tabuľke nižšie.
6. Cookies a lokálne úložisko
Web bez vášho súhlasu nepoužíva cookies na reklamu ani analytiku. Pri prvej návšteve zobrazíme lištu s tlačidlami „Prijať“ a „Odmietnuť“. Voľba platí 12 mesiacov, potom sa spýtame znova. Rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke každej stránky.
| Názov | Kto ukladá | Účel | Doba | Súhlas |
|---|---|---|---|---|
| sh_consent, sh_consent_ts (lokálne úložisko prehliadača) | Náš web | Zapamätať si vašu voľbu o cookies a dátum voľby | 12 mesiacov | Nie (technicky nevyhnutné) |
| _gcl_au, _gcl_aw, _gac_* | Google Ads | Prepojiť kliknutie na reklamu s dopytom a merať účinnosť reklamy | do 90 dní | Áno |
Ak kliknete na „Odmietnuť“ alebo sa nerozhodnete, zakážeme službe Google Ads ukladať cookies a používať údaje na reklamu (režim Google Consent Mode). V tomto režime môže Google prijímať technické signály bez cookies, napríklad údaj o návšteve stránky, bez prepojenia s vaším profilom.
7. Vaše práva
Máte právo požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a namietať proti spracúvaniu. Ak spracúvanie vychádza zo súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať; nemá to vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Napíšte na info@slovakiahelp.com, odpovieme do 30 dní.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
8. Zmeny
Tento dokument môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy uverejnené na tejto stránke, dátum znenia je uvedený hore.